Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kontoansvarig Direktör
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Account Manager Direktör som kommer att spela en nyckelroll i att leda vårt team av kontoansvariga och säkerställa starka och långsiktiga relationer med våra viktigaste kunder. I denna roll kommer du att ansvara för att utveckla strategier för kundhantering, förbättra kundnöjdheten och driva tillväxt genom att maximera värdet av varje kundrelation.
Som Account Manager Direktör kommer du att arbeta nära försäljnings-, marknadsförings- och produktteam för att säkerställa att kundernas behov förstås och tillgodoses på ett effektivt sätt. Du kommer att övervaka prestationer, sätta mål, coacha teammedlemmar och identifiera nya affärsmöjligheter. Rollen kräver en stark ledarskapsförmåga, utmärkt kommunikationsförmåga och en djup förståelse för försäljningsprocesser och kundrelationer.
Du kommer också att vara ansvarig för att analysera kunddata, identifiera trender och föreslå förbättringar i våra tjänster och processer. Genom att arbeta proaktivt med kunderna kommer du att bidra till att öka deras lojalitet och minska churn. Du kommer att rapportera direkt till försäljningschefen och vara en del av ledningsgruppen.
För att lyckas i denna roll bör du ha tidigare erfarenhet av att leda kundteam, en stark affärsförståelse och förmågan att bygga förtroendefulla relationer både internt och externt. Du bör också vara van vid att arbeta med CRM-system och ha en analytisk förmåga att tolka data och fatta strategiska beslut.
Detta är en spännande möjlighet för dig som vill ta nästa steg i din karriär och vara med och forma framtiden för vår kundhantering.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och coacha teamet av kontoansvariga
- Utveckla och implementera strategier för kundhantering
- Bygga och underhålla starka kundrelationer
- Identifiera nya affärsmöjligheter hos befintliga kunder
- Sätta och följa upp mål för teamets prestation
- Analysera kunddata och föreslå förbättringar
- Samarbeta med andra avdelningar för att möta kundbehov
- Övervaka kundnöjdhet och vidta åtgärder vid behov
- Utveckla rapporter och presentationer för ledningen
- Delta i budget- och resursplanering
Krav
Text copied to clipboard!- Minst 5 års erfarenhet av kundansvar eller försäljning
- Tidigare erfarenhet av att leda team
- Stark kommunikations- och presentationsförmåga
- Förmåga att arbeta strategiskt och operativt
- Erfarenhet av CRM-system och dataanalys
- God affärsförståelse och resultatfokus
- Förmåga att bygga långsiktiga relationer
- Flytande svenska och engelska i tal och skrift
- Relevant högskoleutbildning inom ekonomi, marknadsföring eller liknande
- Strukturerad och lösningsorienterad arbetsstil
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur har du tidigare lett ett team av kontoansvariga?
- Kan du ge exempel på hur du förbättrat kundnöjdheten?
- Hur hanterar du konflikter med viktiga kunder?
- Vilka CRM-system har du erfarenhet av?
- Hur identifierar du nya affärsmöjligheter hos befintliga kunder?
- Hur mäter du framgång i kundrelationer?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar för att möta kundbehov?
- Vad motiverar dig i rollen som Account Manager Direktör?
- Hur hanterar du stressiga situationer och höga krav?
- Vilka nyckeltal följer du upp för att mäta teamets prestation?
